Hoe nu verder?

• Mail jouw klacht/feedback naar klacht@villex.nl.
• Binnen twee werkdagen ontvang jij van ons een ontvangstbevestiging.
• Jouw klacht wordt onderzocht en in behandeling genomen door de verantwoordelijke en onafhankelijke medewerker.
• Het kan zijn dat deze medewerker ook nog telefonisch contact met je opneemt als er onduidelijkheden zijn.
• Op basis van de verzamelde informatie, streven wij ernaar om jouw klacht binnen 10 werkdagen naar tevredenheid op te lossen. De aangedragen oplossing en/of reactie ontvang je per mail van ons.