Feedback & klachten

Heb jij feedback of een klacht voor Villex? Geef dit dan aan ons door! Klanttevredenheid is één van de kernwaarden van Villex. Wij streven er dan ook naar om er samen met jou uit te komen.

Hoe nu verder?

  • Mail jouw klacht/feedback naar klacht@villex.nl.
  • Binnen twee werkdagen ontvang jij van ons een ontvangstbevestiging.
  • Jouw klacht wordt onderzocht en in behandeling genomen door de verantwoordelijke en onafhankelijke medewerker.
  • Het kan zijn dat deze medewerker ook nog telefonisch contact met je opneemt als er onduidelijkheden zijn.
  • Op basis van de verzamelde informatie, streven wij ernaar om jouw klacht binnen 10 werkdagen naar tevredenheid op te lossen. De aangedragen oplossing en/of reactie ontvang je per mail van ons.